Prekių grąžinimo taisyklės

Pirkėjas turi teisę nutraukti prekių pirkimo–pardavimo sutartį, sudarytą su VILNOSSESES.LT internetine parduotuve, ne vėliau kaip per 14 dienų pranešdamas apie tai pardavėjui el. paštu info@vilnosseses.lt. Siunčiant pranešimą apie sutarties nutraukimą, būtina nurodyti prekių užsakymo numerį. 14 dienų grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti, kai pirkėjui pristatoma siunta su užsakytomis prekėmis arba pirkėjas šias prekes atsiima pats.

Keičiamos arba grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:

1. Prekė neturi būti dėvėta ar kitaip naudota, ji turi būti nesugadinta, nesutepta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos.
2. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje.
3. Kai pirkėjo netenkina prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės:

• kūdikių drabužėliai;
• pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;
• žaislai;
• jei grąžinamos prekės, kurios buvo pagamintos atsižvelgiant į asmeninius pirkėjo poreikius arba pagal pirkėjo pateiktas sąlygas;
• kitais atvejais, kai pirkimo–pardavimo sutarties negalima atsisakyti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

Tuo atveju, kai prekių grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekes tinkamos kokybės prekėmis arba grąžinti už prekes sumokėtus pinigus. Grąžinant netinkamos kokybės prekes kompensuojamos prekės grąžinimo išlaidos (dėl grąžinimo proceso pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@vilnosseses.lt). Jeigu su netinkamos kokybės prekėmis grąžinamos ir kitos prekės, grąžinimo išlaidos nekompensuojamos. 

Pirkėjas pristatymo metu pastebėjęs pakuotės pažeidimų privalo kurjerio pateikiamame siuntos pristatymo dokumente nurodyti pastabas arba surašyti atskirą aktą dėl šių pažeidimų. Tai pirkėjas privalo padaryti dalyvaujant kurjeriui. Neatlikus tokių veiksmų pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės prieš pirkėją dėl prekių pažeidimų, susijusių su pakuotės pažeidimais, kurių pirkėjas nepažymėjo kurjerio prekės pristatymo dokumente.

Pinigai už grąžintas prekes pervedami į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas užsakymo apmokėjimas, per 7 darbo dienas nuo prekių gavimo.